FAQ – PomGrenad, l'application de sport et de bien-être au féminin

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Consulte notre FAQ pour connaître tout ce que tu dois savoir sur PomGrenad et son fonctionnement.

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Découvrir PomGrenad

PomGrenad propose une variété de pratiques autour de trois disciplines : la danse, le yoga et le fitness. Nos professeurs et coachs, tous experts dans leur discipline, t’accompagnent dans cette aventure pour t’offrir une expérience d’entraînement unique, adaptée à tes besoins et préférences. Notre plateforme offre également des fonctionnalités ludiques et complémentaires, pour te garder motivée et t’inspirer jour après jour.

PomGrenad est une plateforme 100% québécoise et nous en sommes très fières.

Pensée et développée ici, la plateforme offre, pour le moment, une expérience entièrement en français. Bien que la plupart de nos cours est en français, certains sont en anglais pour que tu aies toujours le choix. Pour les repérer facilement, cherche la mention “EN” dans le titre du cours.

Nos professeurs sont choisis avec soin pour leur expertise et leur passion ! Tu peux retrouver leur parcours inspirant en visitant la section Nos professeurs ou sur chaque fiche de cours.

Chez PomGrenad, on a pensé à tout ! Peu importe ton niveau – débutante, intermédiaire ou avancée – tu trouveras des cours faits pour toi. Utilise notre filtre de recherche pour dénicher facilement les cours qui correspondent le mieux à ton profil et à tes besoins spécifiques.

On t’offre une variété de capsules vidéo dans plusieurs pratiques ! Choisis le format qui te convient – 15, 20, 30, 45 ou 60 minutes. Chaque capsule fait partie d’ un programme mais tu peux aussi les suivre individuellement pour piocher selon tes envies.

Abonnement

En t’inscrivant à PomGrenad, tu profites de 7 jours d’essai gratuit – et pas besoin de sortir ta carte de crédit ! Découvre tout à ton rythme, et à la fin, c’est toi qui décides : continuer l’aventure avec nous ou repartir sans engagement. Facile et sans pression !

Inscris-toi en deux clics ici : un courriel, un mot de passe et c’est parti !

Essaye tout, gratuitement, pendant 7 jours : cours, programmes, fonctionnalités, … tout est accessible sans limite. Profite-en pour découvrir à ton rythme , le décompte t’indique combien de jours d’essai il te reste.

Une fois ton essai terminé : clique sur ton prénom en haut à droite, va dans la section “Mon compte” puis “Abonnement” et choisis entre l’abonnement mensuel ou annuel. Sans abonnement, tu peux toujours naviguer sur la plateforme mais les cours et fonctionnalités seront bloqués.

Si tu souhaites commencer l’aventure le plus tôt possible, clique sur “Renouveler maintenant” dans la page Abonnement.

A PomGrenad, on ne veut pas alourdir ta charge mentale donc on a simplifié les choses.

Tous nos abonnements te donnent un accès 24/7 à l’ensemble des cours sur PC, tablette et mobile. Profite de séances d’entraînement variées dans plusieurs disciplines et de fonctionnalités avancées pour des entraînements personnalisés.

Tu as juste à choisir ton cycle de facturation :

  • Mensuel : tu payes 14,99$ tous les mois
  • Annuel : tu payes 119,99$ en une fois (tu es tranquille pour toute l’année, en plus d’économiser 30% !)

Pas besoin de décider aujourd’hui, inscris-toi pour profiter de ton essai gratuit et décide à ce moment-là.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa ou Mastercard, Google Pay ou Apple Pay.

Le paiement de ton abonnement se fait automatiquement à la date d’anniversaire de ton inscription, selon l’option que tu as choisie :

  • Chaque mois pour l’abonnement mensuel ;
  • Chaque année pour l’abonnement annuel.

Ton abonnement est unique et personnel ! Il est lié à ton identifiant donc réservé rien que pour toi. Ainsi toutes tes statistiques et recommandations sont parfaitement adaptées à tes besoins et à ton parcours.

Ton abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année, sans que tu aies à t’en occuper ! Le paiement est prélevé automatiquement sur la carte de crédit enregistrée.

C’est facile ! Une fois connectée, va dans la section Abonnement de ton profil et clique sur “Passer à l’abonnement annuel” ou “Passer à l’Abonnement mensuel” pour basculer d’un plan à l’autre. Et bonne nouvelle : tu ne paies que la différence.

Dans ce passage d’un type d’abonnement à un autre, tu ne pourras pas appliquer un code promo mais, si tu reçois une carte cadeaux, tu pourras insérer le code de la carte et lors de ton prochain renouvellement, le montant de ta carte cadeaux sera soustrait du montant à payer et seulement le solde restant sera soumis à ta carte de crédit.

La facture est automatiquement envoyée par courriel au titulaire de l’abonnement.

Si jamais tu ne la trouves pas, n’hésite pas à nous écrire à support@pomgrenad.com pour que nous te l’envoyons à nouveau.

Tu n’es pas encore inscrite sur PomGrenad : 

Rends-toi sur https://pomgrenad.com/abonnements/ pour choisir la formule qui te convient. Suis les instructions et saisis ton code promo dans le champs “Rabais”.

Tu profites encore de ton essai gratuit :

Rends-toi sur la page “Abonnement” dans la section “Mon compte”. Clique sur “Renouveler maintenant” et choisis la formule qui te convient. Suis les instructions et saisis ton code promo dans le champs “Rabais” avant de valider ta commande.

Tu as déjà un abonnement PomGrenad : 

Clique sur “Renouveler maintenant” sur la page “Abonnement” dans la section “Mon compte” pour payer en anticipé. Tu peux aussi nous écrire à support@pomgrenad.com pour que nous activions manuellement le rabais sur ton compte.

Utilisation de la plateforme

Pour t’inscrire, clique sur ce lien et inscris-toi avec ton courriel et mot de passe. Une fois inscrite, tu recevras un courriel de confirmation … et le compte à rebours de ton essai gratuit commencera !

L’application mobile est en pause jusqu’au milieu de 2026. C’est donc normal que tu ne puisses plus te connecter ou te créer un compte via nos anciennes application iOS et Android.

Nous avons une solution bien simple. Inscris-toi ici avec ton courriel et ton mot de passe. Tu accèderas ensuite à tous nos contenu via le site de pomgrenad.com. Si tu bloques, écris-nous dans l’espace de clavardage ou via support@pomgrenad.com.

Pour accéder à ton compte, rends-toi simplement ici. Utilise tes identifiants ou connecte-toi directement avec ton compte Google, LinkedIn, Apple ou Facebook.

Petit conseil : coche “Rester connecté” pour éviter de ressaisir tes informations à chaque fois.

Pour ta prochaine connexion, si tu choisis un réseau social, assure-toi d’utiliser la même adresse courriel que celle de ton inscription sinon, ça ne pourra faire le lien avec ton compte !

Si jamais le problème persiste, écris-nous à support@pomgrenad.com ou via le clavardage : on est là pour t’aider!

Tu peux regarder PomGrenad sur ton ordinateur, ta tablette , ton mobile et ta télé toujours via Chromecast ou AirPlay.

Important
: nos applications mobiles sur iOS et Android sont en pause présentement. Elles devraient nous revenir à la mi-année en 2026. En attendant, la plateforme web offre maintensnt plus de fonctionnalités que jamais.

Oui, PomGrenad est compatible avec Chromecast et Apple TV.

Chromecast (télé ou Chromecast intégré)

  • Utilise Google Chrome sur ordinateur (Windows/Mac) ou Android.

  • iPhone/iPad : le cast depuis le navigateur n’est pas supporté.

  • Lance une vidéo, clique sur l’icône Caster et choisis ta télé.

    • Tous les appareils doivent être sur le même Wi-Fi.

Apple TV (AirPlay)

  • Depuis iPhone/iPad/Mac, touche l’icône AirPlay et choisis ton Apple TV.

  • Tous les appareils doivent être sur le même Wi-Fi.

Note : Nos apps mobiles sont en pause. Utilise la plateforme web (pomgrenad.com) en attendant le retour prévu en 2026.

L’application mobile est temporairement en pause pour la repenser et t’offrir une expérience beaucoup plus complète tout en intégrant Coach & Moi. Tu peux toujours accéder à tous tes cours favoris via PomGrenad.com, qui reste la meilleure option pour profiter de toutes nos fonctionnalités.

Le mode hors-connexion était offert dans l’app, mais comme l’app est en pause jusqu’à la moitié de 2026, le visionnement se fait maintenant en ligne via ton navigateur web sur ton mobile, ta tablet ou ton ordinateur. On évalue le meilleur moyen de t’offrir notre contenu hors-ligne et tout sera en palce pour le retour de l’app en 2026.

Une idée de nouvelle fonctionnalité, un type de cours ou un professeur que tu aimerais voir ? On est tout ouïe ! Partage-nous tes suggestions via le clavardage sur le site ou écris-nous directement à support@pomgrenad.com. Ton avis compte vraiment pour nous.

Politique de résiliation

Tous nos abonnements sont sans engagement. Pour résilier ton abonnement, il suffit de te rendre sur la page “Abonnement” dans “Mon compte” et de cliquer sur “Annuler l’abonnement”. Tu recevras un courriel de confirmation à la suite de ta résiliation.

N’hésite pas à nous dire pourquoi dans le questionnaire qui te sera envoyé, par courriel ou clavardage.

Aucun remboursement ou crédit n’est possible. Toutefois, tu as la possibilité d’annuler ton abonnement à tout moment, sans engagement. La résiliation te permettra d’arrêter les prochains prélèvements et tu perdras l’accès à la plateforme à la fin de ta période.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment, mais sache que cette action est définitive. Voici comment faire :

  • Connecte-toi à la plateforme.
  • Clique sur ton nom en haut à droite.
  • Choisis « Mon compte » dans le menu.
  • Sur la page, sélectionne le 3e onglet intitulé « Supprimer le compte ».
  • Clique sur le bouton et suis les instructions.

Si tu veux nous dire pourquoi tu pars (ou ce qu’on pourrait améliorer), tu peux le faire via le petit questionnaire, par clavardage ou courriel — on apprécie toujours tes commentaires.

En 2026. On la reconstruit pour qu’elle offre la même qualité que le web incluant les fonctionnalités de Coach & Moi. On te tient au courant via nos communications et nos infolettres.

Oui!

  • Sur iPhone (Safari): partager -> Sur l’écran d’accueil.
  • Sur Android (Chrome): -> Ajouter à l’écran d’accueil.

C’est rapide et ça ouvre PomGrenad en plein écran.

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Ton abonnement familial PomGrenad a pris fin, ton compte a été automatiquement basculé sur la version gratuite.

Ainsi, tu bénéficies toujours d’un accès à un contenu pré sélectionné. Découvre nos abonnements : içi.

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Ton abonnement familial PomGrenad a pris fin, tu as automatiquement été basculé.e sur la version gratuite de la plateforme. Tu peux ainsi toujours accéder à un contenu pré sélectionné.

Retrouve à tout moment l’ensemble de nos abonnements ici.

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Supprimer définitivement le compte

Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre compte ? Cette action ne peut pas être annulée.

StudioBizz.Tv devient PomGrenad

C'est avec une grande excitation que nous t'annonçons que StudioBizz.Tv se transforme et devient PomGrenad.com : l'application qui donne le rythme à ton corps et à ton esprit.

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